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厚積薄發(fā) 再創(chuàng)佳績 ——記齊普生公司中標深圳市人民檢察院設備維護項目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:112285  發(fā)表時間:2018.11.07

   深圳市人民檢察院信息化基礎環(huán)境經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務管理系統(tǒng)和檢務管理系統(tǒng)為主的各項應用系統(tǒng)平臺,包括環(huán)境、網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)中間件為支撐的各種支撐系統(tǒng),系統(tǒng)覆蓋面廣,設備數(shù)量較多,因此對服務商的要求異常嚴格,不僅要求服務商有較高的綜合實力,而且必須有穩(wěn)定的運維團隊,經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員,技術(shù)高超的專家小組,協(xié)助深圳市人民檢察院建立運維服務標準,將設備進行統(tǒng)一管理,使設備達到高效利用。

  2018年10月,喜訊傳來,齊普生公司連續(xù)中標深圳市人民檢察院辦公設備維護項目、深圳市人民檢察院信息化基礎環(huán)境設備維護項目、深圳市人民檢察院小型機及存儲設備維護項目,提供的服務包括:5名工程師的駐場服務、7*24的遠程技術(shù)支持服務、5*10*NBD的緊急備件響應服務、重大故障2小時到現(xiàn)場的支持服務;本次服務涵蓋的范圍廣泛,包括網(wǎng)絡設備、存儲設備、服務器設備、UPS設備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫及管理軟件、計算機桌面設備,服務的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生等知名品牌。

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  本次維保服務涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎設備,客戶對這次維保服務相當重視,其中部分設備要求必須是原廠維保服務,要求服務商在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務團隊,要求服務商在公司設立專家應急小組,齊普生公司從客戶的實際需求出發(fā),深入客戶現(xiàn)場進行調(diào)研,征求客戶的意見,制定完善的維保計劃;項目負責人主動聯(lián)系各設備廠商,制定完善的備件服務計劃;組建技術(shù)團隊,確定駐場技術(shù)人員和后備應急人員。齊普生項目團隊本著認真負責的態(tài)度根據(jù)過去十年的維護經(jīng)驗,總結(jié)故障情況,制定故障響應機制,完善故障應急流程,最終為客戶提供一份高質(zhì)高效的方案。

  齊普生團隊從未停止前進的步伐,一直在力爭比過去做的更好,為每一位客戶都量身定制出完善的維保方案,提供切實的維保服務,用心解決客戶的每一個故障,為客戶的信息化設備穩(wěn)定運行保駕護航,成為客戶信息化維護的堅強后盾。